Dúvidas, problemas ou sugestões sobre o app.
Este canal é de suporte técnico e não é atendimento de emergência. Não há ninguém de plantão aqui.
Se você estiver em sofrimento intenso ou pensando em se machucar, procure o CVV: atendimento gratuito, 24 horas por dia, pelo telefone 188 ou em cvv.org.br.
Toque no número ou no endereço para copiá-lo.
O Brotinho é feito por uma pessoa só. A resposta costuma levar alguns dias, e toda mensagem é lida.
Ajuda muito dizer qual aparelho você usa e a versão do app — ela aparece em Configurações › Sobre o Brotinho.
Toque no endereço para copiá-lo.
No seu próprio aparelho. O Brotinho não tem cadastro nem servidor, e seus registros não são enviados para lugar nenhum — nem para nós.
Os detalhes estão na política de privacidade.
Em Configurações › Privacidade › Apagar meus dados. A exclusão no aparelho é imediata e definitiva.
Um detalhe que costuma passar batido: se o backup do seu celular estiver ligado, seus registros podem voltar ao reinstalar o app. Para apagar de verdade, use essa opção antes de desinstalar.
Provavelmente não. O Brotinho entra na cópia de segurança que o próprio sistema já faz — o backup do Android no Google Drive, e o do iCloud no iPhone.
Se você restaurou o novo aparelho a partir desse backup, seus registros voltam junto. Se restaurou do zero, sem backup, eles não têm de onde voltar: como não existe conta nem servidor, não há cópia nossa para recuperar.
Pela loja, não pelo app. No iPhone, em Ajustes › seu nome › Assinaturas. No Android, na Google Play Store, em Pagamentos e assinaturas.
Cancelar interrompe as próximas cobranças e mantém o acesso até o fim do período já pago. Seus registros continuam no aparelho.
Toque em Restaurar na tela de planos. Ele reconsulta a compra na conta da loja que você usou.
Se não resolver, escreva contando qual loja, qual plano e a data aproximada da compra.
Confira se ele está ligado em Configurações › Lembretes e se o sistema permite notificações do Brotinho — no Android, em Ajustes › Aplicativos › Brotinho › Notificações.
Economia de bateria agressiva também costuma segurar lembretes em alguns aparelhos.
O Brotinho usa o reconhecimento de fala do próprio aparelho, e ele precisa estar disponível e com permissão de microfone concedida.
Em alguns aparelhos esse recurso não existe ou está desativado. Nesse caso, escrever continua funcionando normalmente.
Não. São exercícios de autocuidado baseados em técnicas conhecidas, e ajudam — mas não substituem acompanhamento psicológico ou médico.
Se você faz terapia, o app monta um resumo em PDF das suas semanas para levar à sessão: Perfil › Para minha terapia.